Duże marki turystyczne dominują w AI Overviews i ChatGPT

Według badania firmy BrightEdge duże marki z branży turystycznej, takie jak American Airlines, Royal Caribbean czy Expedia, dominują w odpowiedziach generowanych przez Google AI Overviews i ChatGPT. Lider zmienia się jednak w zależności od podkategorii, a zapytania inspiracyjne zostawiają więcej miejsca mniejszym serwisom.

Najważniejsze

• American Airlines, Royal Caribbean i Expedia prowadzą w swoich kategoriach zarówno w Google AI Overviews, jak i w ChatGPT.
• Platformy rezerwacyjne pojawiają się w 78% odpowiedzi AI Overviews na zapytania z określeniami typu „cheap”, „deal”, „budget” czy „last-minute”, wobec 17% pozostałych odpowiedzi.
• Tylko 9% śledzonych zapytań w AI Overviews ma intencję rezerwacji.
• Zapytania inspiracyjne częściej pokazują YouTube, Reddit i treści oparte na ludzkim doświadczeniu.

Kto prowadzi w poszczególnych branżach

Lider zależy od kategorii i od silnika. W liniach lotniczych American Airlines osiąga 26,6% widoczności w Google AI Overviews i 25,3% w ChatGPT. Przewaga nad United wynosi 6,1 punktu procentowego w AI Overviews i 9,1 punktu w ChatGPT.

W AI Overviews Expedia ma 31,3% widoczności wobec 14,4% dla Kayak, czyli 2,2 razy więcej. W ChatGPT przewaga Expedii nad Kayak wynosi 1,4 razy. Komunikat nie podaje wielkości próby ani okresu, w którym zebrano dane.

Zapytania o cenę i rezerwację

Platformy rezerwacyjne częściej pojawiają się w odpowiedziach dotyczących cen. W zapytaniach o intencji rezerwacji nazwa platformy pada w 38% odpowiedzi AI Overviews, a w zapytaniach inspiracyjnych w 12%. Dla zapytań z określeniami związanymi z budżetem wskaźnik wynosi 78%, a Expedia pojawia się w 44% takich odpowiedzi.

BrightEdge zaznacza, że to zaobserwowana zależność, a nie dowód, że same słowa kluczowe powodują pojawienie się marki w odpowiedzi.

Zapytania inspiracyjne i doświadczenie

W zapytaniach inspiracyjnych dominacja dużych marek jest słabsza. Wyniki z treściami generowanymi przez użytkowników (UGC) oraz tekstami opartymi na ludzkim doświadczeniu radzą sobie w tych zapytaniach lepiej. Według BrightEdge bardziej widoczne są tu YouTube, Reddit i AAA.

Hotele i rejsy częściej pojawiają się w zapytaniach porównawczych, a platformy rezerwacyjne w zapytaniach o intencji zakupowej. Inspiracje i porównania stanowią większość badanego zbioru. BrightEdge nie wyjaśnia, dlaczego duże marki rzadziej pojawiają się w zapytaniach subiektywnych.

Źródło wskazuje, że ekspertyza i autorytet mogą wyróżnić serwis w tych tematach, ponieważ rankingi oparte na UGC i platformach bywają podatne na agresywne strategie treści. Według materiału słabą stroną takich platform pozostaje właśnie ekspertyza.

Co to oznacza w praktyce

• Sprawdź, w których odpowiedziach AI pojawia się Twoja marka: ogólnych, porównawczych, inspiracyjnych i cenowych. Mierz udział w odpowiedziach, a nie pozycję w wynikach.
• Jeśli prowadzisz serwis turystyczny, twórz treści z własnym doświadczeniem: relacje z wyjazdów, testy obiektów, zdjęcia i wideo z podróży.
• Dla zapytań o budżet przygotuj jasne zestawienia cen i ofert, bo to w nich platformy są najczęściej wymieniane.
• Firmy spoza czołówki powinny budować rozpoznawalność i zaufanie. Badanie wskazuje, że sygnały zachowań użytkowników wpływają na rankingi, które trafiają do odpowiedzi AI.

Badanie nie podaje rynku, którego dotyczy, ani terminów wdrożenia zmian. Wnioski dla polskich firm są więc ogólne i wymagają sprawdzenia na własnych danych.

Dane dotyczą głównie zapytań turystycznych i nie podają rynku ani wielkości próby. Polskie serwisy powinny sprawdzić, w których zapytaniach ich marka pojawia się w AI, a w których wygrywają konkurenci o większej skali.

Komentarz redakcji Info24

Czytaj także

• Cytowane przez AI strony częściej odpowiadają w pierwszym zdaniu
• Reddit traci ruch z Google. Szef winą obciąża AI Overviews i AI Mode
• AI Overviews: ok. 0,9% CTR w małym teście. Opt-out obniża kliknięcia
• Google testuje AI Overviews bez kart cytowań i dymki do AI Mode

Najczęstsze pytania